江苏梵夫鞋业有限公司

我们所有产品都提供质量保证服务。一般情况下，鞋类产品提供6个月的质保期，自购买之日起计算。在质保期内，如出现非人为损坏的质量问题，可以免费维修或更换。

特殊产品或定制产品的保修期可能有所不同，具体请咨询我们的客服人员。

真皮鞋的保养需要注意以下几点：

1. 定期使用专业鞋蜡进行保养，保持皮革柔软和光泽

2. 避免长时间暴露在阳光下或潮湿环境中

3. 穿着后应放置在通风处晾干，避免暴晒

4. 使用鞋撑保持鞋型，防止变形

5. 定期更换鞋带和鞋垫，保持清洁

是的，我们提供专业的定制服务。您可以根据个人需求定制以下内容：

1. 鞋面颜色和材质搭配

2. 鞋底材质和颜色选择

3. 个性化图案或文字刺绣

4. 特殊尺码或宽楦定制

定制服务需要额外的时间和费用，具体详情请咨询我们的客服人员。

不同类型的产品清洗和保养方法不同：

运动鞋：可拆卸鞋带和鞋垫后用软毛刷清洗，避免机洗

帆布鞋：可用软布蘸取温和洗涤剂轻轻擦拭

皮鞋：使用专业皮革清洁剂和护理剂

suede（麂皮）鞋：使用专用麂皮刷和清洁剂

所有鞋子清洗后应放置在通风处自然晾干，切勿暴晒或使用热源烘干。

我们支持多种支付方式，包括：

1. 支付宝、微信支付等移动支付

2. 银行卡在线支付（储蓄卡/信用卡）

3. 银行转账

4. 货到付款（部分区域）

具体支持的支付方式可能因购买渠道和区域而异，请在下单时查看。

发货时间：

现货产品：下单后1-2个工作日内发货

定制产品：根据定制复杂程度，通常需要5-15个工作日

配送方式：

我们与多家物流公司合作，包括顺丰、圆通、中通等，您可以根据需求选择。

江浙沪地区可提供次日达服务，其他地区一般2-5个工作日送达。

我们支持7天无理由退换货服务（定制产品除外）。

退换货条件：

1. 产品未经穿着或洗涤，保持原包装完整

2. 在收到货后7天内申请退换货

3. 退换货产生的运费由责任方承担

如因尺码问题需要换货，请在订单备注或联系客服说明所需尺码。

如果您收到的产品存在质量问题，请按以下步骤处理：

1. 拍照记录产品问题并联系客服

2. 客服确认问题后提供解决方案（维修、更换或退款）

3. 根据客服指引寄回问题产品

4. 我们收到退回产品后会尽快处理并发出新商品

在质保期内的质量问题，退换货运费由我们承担。